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“智慧社区”APP服务群众零距离

作者: 采集侠 分类: 天地棋牌手游 发布时间: 2019-12-02 15:31

原标题:“智慧社区”APP服务群众零距离

  指尖一点,服务上门。居民在家通过手机APP“社区e家·孙武智慧社区”登录系统,就能了解政务信息、办事流程,下单选择需要办理的事项。街道专门安排132名网格员兼任代办员,代办员登录后台即可“接单”,开展“一对一”上门服务。

  前不久,家住惠民县孙武街道西北街东方花苑小区的骆女士癌症复发,又加上孩子刚考上大学,学费、医疗费让这个家庭不堪重负,她想申请成为建档立卡贫困户,就抱着试试的心态,通过“社区e家·孙武智慧社区”APP反映了自己的情况,没想到当天社区的工作人员就来到她家调查了解情况,依法依规将她纳入建档立卡贫困户范围,让这个家庭享受了低保、大病救助、学费资助等政策。

  近年来,随着进城务工人员增多,小区居民问题无处反映、“小广告”根除不尽、党员就近参加组织生活困难等城市社区建设的“堵点”“痛点”问题随之而来。针对这些问题,孙武街道围绕民生需求,创建“社区e家·孙武智慧社区”APP.APP包含“政务服务、社区党建、居民意见、小区公告、投诉建议”等18个子模块,具有政策宣传、物业服务、快递服务、四点半学校等18项功能。

  家住怡水龙城小区的老党员李加清在“投诉建议”模块反映自己到乡镇参加组织生活,来回50公里,非常不方便。和李加清反映同样问题的不在少数,街道接到居民的建议后,立即行动,以城区路网为依托,把城区划分为城关、棣州、古城等8个城市社区,摸清9093名党员底数,组建“社区综合党委—服务站党总支—小区党支部—楼宇党小组”四级网络架构,选举产生22个楼道党小组、800余名楼道长,建立怡水龙城小区、瑞景花园小区等4个物业党支部。

  “俺们小区居民在楼道乱停乱放电动车,带来安全隐患,投诉到物业党支部后,物业立即派出人员张贴了清理通知。”家住瑞景花园小区的李树德老人说。

  “智慧社区”APP的上线改变了多年的旧办法。高官社区黑楼村网格长李召河对记者说,过去路坏了,他要到街道反映,街道再去公路站协调,公路站再去现场核实,再修路,费时费力,一个坑半年修不好。现在他拍个照片上传到平台,不出5天就修好了。“过去跑断腿磨破嘴,如今一机在手万事不愁!”

  “社区e家·孙武智慧社区”APP开通2个月以来,投诉建议模块已经受理群众咨询129条、收集社情民意15件、汇总矛盾问题25个、解决民生难题8项。

  “对标群众全方位需求,‘智慧社区’创新公共服务模式,建立了居民下单、订单、送单、评单‘四单’式服务,这样,街道就可以为居民提供全覆盖无缝隙的‘精准服务’。”孙武街道党工委书记付军说。

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